También estuve hoy en el Tercer Encuentro Panamericano de Comunicación en Internet. Es una lástima que no se difundiera con mayor anticipación y de manera más amplia ya que fue un lujo escuchar a los disertantes de la apertura. Fue muy poca gente y tuvieron que convocar a los alumnos de la Facultad de Comunicación de la UCA (donde se organizó junto a Infobae.com) para completar el amplio auditorio.

Durante la mañana tuve la oportunidad de escuchar a Bruno López (Univisión.com), Dale Peskin (We Media), Andrés Cavalier (NuevoHerald.com) y a Jim Brady (WashingtonPost.com)

Mapa de “Nuestra Vida Digital” según We Media

Las exposiciones fueron concretas y muy explícitas. Hice un resúmen de las presentaciones de los cuatro expositores que mencioné. Esto es lo que dijeron:

Dale Peskin (We Media) “Internet de la vida: medios, tecnología y democracia”

“A través del uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación los ciudadanos tienen definitivamente el poder. El fenómeno es global, no sólo pasa en Estados Unidos o Europa, sino en Asia, Latinoamérica y todo el mundo. Cada persona es una empresa de medios”

“Todas las noticias deben ser digitales y móviles. Hoy nuestras propias redes (las ciudadanas) son el principal medio de información.”

“El individuo cuenta y puede ejercer un poder sin precedentes. La proliferación de fuentes (ciudadanos con blogs) hace que la información esté abierta a todos.”

“Algunos medios tratan de incluir las nuevas formas de producir y transmitir información dentro de un modelo antiguo.  Falta una transformación total. Ante el nuevo paradigma de la comunicación el rol del periodista es lograr que las cosas tengan sentido. Los medios deben reinventarse entrono al nuevo mundo que vivimos. Tienen que brindar contexto y construir una narrativa integrada. Volver a la esencia informativa y salir de los chistes sobre Britney Spears.”

“Cambia la responsabilidad de las organizaciones tradicionales a los ciudadanos. La gente sabe determinar qué es real y qué no. Surge la sabiduría de las multitudes. Hay que entender que ahora podemos influir en lo que se compra, en quien gana, en lo que se dice, etc”

Bruno López (Univisión.com) “El Futuro del video en línea”

“Hay que empezar a trabajar en la producción profesional de videos para Internet”

“Crece significativamente la publicidad en videos on line y la efectividad de los avisos en videos en Internet”

Números del uso del video en Internet en EEUU
57% de los usuarios ven videos mientras navegan
62% prefieren videos con producción profesional
75% de los usuarios de Internet recibe enlaces para ver videos
57% ve videos en Internet junto a otras personas
13% sube videos a la red

Andrés Cavalier (NuevoHerland.com) “Contenido multimedia de alta calidad, modelo que paga”

Los medios viven la transición de la fragmentación del mercado
Consumidor:
-Cambios radicales en los hábitos de consumo
-Buscan comunicación 24 hs
-Buscan las noticias instantáneas, rápidas y breves

Contenido:
-Evolución en la producción de la información
-Los medios tradicionales pierden el control
-Auge del periodismo ciudadano generador de contenidos

Estrategias ante el nuevo mundo de la información

Periodismo de excelencia
-Credibilidad, calidad, verdad, independencia, lealtad ciudadana

El reto para las empresas:
-Dominar la narrativa multimedia
-Compromiso gerencial con le periodismo de calidad
-Entrenamiento y capacitación de los periodistas
-Arriesgar para aprender

Integración de los medios
-Convergencia del las redacciones
-Texto, audio, video=multimedia

El reto para las empresas:
-Estrategia corporativa
-Convergencia acelerada

Diversidad de productos
-Atacar un nicho
-Innovar

Participación de los Usuarios
-Los medios están obligados a abrir a la participación de los usuarios
-Blogs y periodismo ciudadano
-Experimentar con el modelo Pro-am (professional + amateurs)

El reto para las empresas:
-Experimentar
-Lanzar productos con contenidos de ciudadanos
-Ver a los periodistas ciudadanos como aliados.

Jim Brady (WashingtonPost.com) * texto completo del post de eBlog

“La cantidad de visitas en nuestro sitio web es muy grande y se puede tolerar perder parte de dinero en el diario impreso para recuperarlo en el online. Tendremos que ajustarnos el cinturón y entender que el negocio está cambiando. A veces hay mucho pánico cuando vemos que un negocio que funcionó durante mucho tiempo ya no funciona tan bien”.

“Nosotros en el .com pasamos de querer ser “de” la red a “estar” en la red. Esa es una gran diferencia”.

“Hay que tomar y asumir riesgos. Asumirlos porque en general las empresas periodísticas no son aventureras, no les entusiasma. Pero en la web no tomar riesgos es un fracaso. Siempre decimos que si no fracasamos un par de veces al año, no estamos haciendo las cosas como debemos”.

“Hay que experimentar e innovar, pero el problema es que los periodistas que vienen de la gráfica escritos no evolucionan con la misma rapidez que los nuevos periodistas”.

“La compañía ya se focaliza en el periodismo y no en el periódico. Esta diferencia es fundamental. Centrarse en el contenido de alta calidad de sus publicaciones y no en la forma en que se publican. Tenemos miles de historias que salieron mal, pero al cabo fueron elecciones que ayudaron a construir nuestra reputación”.

Nuestros 4 puntos:

1) Distribución. Ya no controlamos como se consume nuestro periodismo. Por eso hay que hacerse la idea de q ueno sabemos de donde entran los usuarios: desde el iphone, notebooks, TV, iTunes, etc. Hay que distribuir el contenido mediante widgets (lanzamos 20 en 6 meses), otros sitios, blogs, noticias, Facebook, fotos, redes sociales, sitios no tradicionales. Todo sirve y hay que jugar con cada uno de los nuevos chiches que aparecen y ver qué aceptación tienen.

2) Historias. Hay que narrar historias. El usuario ya no quiere solo historias escritas, sino animadas y visuales. Me refiero a especiales multimedia, con galerías de fotos, audios, videos, infografías. Un periodista debe convertirse a videoperiodista y “tener la capacidad de pensar tridimensionalmente las historias”. Hay que pensar historias originales. Por ejemplo, nosotros pusimos a uno de los mejores violinistas en el subte a tocar con un stradivarius de 3 millones. La mayoría de la gente fue indiferente y recaudó nada más que 15 dolares en un día. Esos videos fueron un éxito en nuestro sitio.

3) Base de datos – mashup. Ya no se aceptan presentaciones aburridas con una larga lista de datos innecesarios. Hay que publicar datos vivos, ordenados, cuadros comparativos, cifras, estadísticas. Parece difícil pero es bastante sencillo, y no hay necesidad de contar con grandes recursos. Por ejemplo todo lo que votó un diputado en el parlamento, cuándo, comparar sus votos con otro legislador, etc. También hay que analizar los datos, contextualizarlos. Nosotros publicamos todas las bajas en la guerra de Irak con sus datos de vida por edad, pueblo, etc. Eso sirvió además, para humanizar la guerra y demostrar que mueren los más jóvenes. Otro ejemplo: hacer cuadros comparativos con las coberturas políticas de los medios. Cuántas veces mencionó Hillary Clinton temas como la salud, qué candidato habló más del presupuesto, qué dijo Rudolph Giuliani en su campaña, cuántas contradicciones tuvo cada uno, etc. O realizar completos mapas de delitos por cuadra, barrios o zonas puntuales. Son infinitos los temas que se pueden cubrir a partir de una base de datos.

4) Compromiso hacia el lector. Nosotros sabemos qué vamos a decir, pero acá perdemos totalmente el control: no sabemos quién se nos va a meter cuando abrimos la puerta. Hay que invitar a los lectores a que participen activamente. Tenemos 85 blogs y tres sesiones en vivo por día de 1 hora de preguntas y respuestas entre periodistas y lectores. Además se le puede escribir un email a cada periodista de forma pública o privada y armamos boletines de temas puntuales con periodistas que encabezan grupos de interés para que cada usuario se una al grupo que quiera. Hay un periodista que encabeza un grupo con 10 mil personas inscriptas. De esta manera se arman discusiones que generan conexión que antes el lector no tenía.
Además, tomamos en cuenta a la redes sociales. Permitimos que la gente cree su propio sitio con información biográfica, amigos, fotos, comentarios, se le proporciona el archivo del diario para que lo use, links, fotos, videos y todo lo que esté a nuestro alcance.