Hace algunas semanas, les conté sobre mi lucha para que de una buena vez Speedy me conecte el servicio de ADSL que pedí a hace un par de meses. Agotada de los reclamos y las insistentes llamadas, para mi sorpresa el martes 27 recibo un mail del departamento de Prensa de Telefónica, donde me decían que habían leído mi post con el reclamo y quería comunicarse conmigo.

Esta claro que automáticamente llamé y le expliqué a la persona que me estaba contactando todos los pormenores del desencanto speediano a la hora de obtener el servicio. Adicionalmente, a todo lo que ustedes sabían, se sumó que esa semana me llegó la nueva factura cobrándome los cargos de uso del servicio de febrero, marzo y adelantando abril, por algo que jamás usé!

¿Cómo termina el cuento? Este sábado finalmente, vino un técnico a entregarme e instalarme el módem. Debo decir que ahí no terminó la novela porque estuvo más de una hora intentando hacer funcionar el servicio y tuvo que irse dejándome con todo el aparatejo sin andar. Anoche… casi por obra y gracia del aburrimiento, toqueteando la PC logramos descubrir que había que destildar algunas opciones de Firewall o algo así que mágicamente hicieron conectar el servicio.

Debo reconocer y agradecer que alguien en Telefónica leyó mi post y se puso las pilas para darme solución al tema. El punto es que no debería suceder así. ¿Cuántas personas estarán en mi misma situación y no tienen un blog (sí, pueden abrirlo y de hecho alguien dejó en los comentarios la dirección de un foro de quejas) para hacer público el problema?. De hecho recuerdo un caso similar que vivió Guillermo de Sin Serif por la compra de unos zapatos Bensimon y también a través de su blog su historia tuvo un final feliz.

El punto principal, radica en que si solicitamos un servicio y lo pagamos, simplemente…debería funcionar.

Por otro lado, después de reconocer que durante el último año el uso de banda ancha creció un 61% !!!!, es hora que las demás empresas de Intenet inviertan y extiendan su servicio a otras zonas de la ciudad y el país. Así cada usuario tiene la libertad de elegir y cambiar cuantas veces lo considere necesario de acuerdo al funcionamiento de lo que contrató.

En fin, capítulo uno “Dando de alta el servicio” esta cerrado. Ahora vamos por el siguiente, “Que me descuenten lo que no usé”. 

Vía Alberto Montt

¿Sabías que Fernando Peña escribe una columna en el diario Crítica? Si querés leerlo, en su blog (bueh.. no es tal cosa, aunque tenga el formato. Insisto -entre otras cosas- si no hay participación e interacción con la audiencia… para mi no es un blog) suben el artículo cada vez que lo publica.

Siempre es un honor que J.L Orihuela se fije en un blog. Gracias por mencionar a La Propaladora.

Ayer a las 19hs. la calle Humbolt al 1400 estaba repleta de gente. El Start Me Up parecía ser un éxito antes de empezar, y no defraudó. Ya lo había comentado el año pasado luego de los varios (y muy buenos) encuentros de blogs y web que se desarrollaron: este año había que dar un paso más. El SMUA es una muestra de cómo va evolucionando la organización de eventos relacionados a la web (en Chile van por el mismo camino). Hasta el año pasado sólo fueron entorno al conocimiento y alfabetización del asunto. El SMUA va más allá y demuestra que ya se puede empezar a hablar de negocios y de cómo monetizar nuestras ideas.

Si bien se atrasó un poco el inicio (es que había mucha gente y se complicó la registración), el interesante evento para que se conozcan los emprendedores, inversionistas y nuevos proyectos locales, tuvo varias aristas interesantes. Lástima que la red se cayó casi desde el comienzo y no pude postear nada desde allí. Pero lo más importante fue escuchar a los dos invitados del evento.

Primero habló Marcos Galperín de Mercado Libre, fue muy concreto y explicó cómo se generó el crecimiento exponencial de su empresa fundada en 1999 y cómo, hoy se adaptan a los nuevos formatos que propone la wen 2.0. Lamentablemente no pude escribir mucho pq estaba intentando conectarme

Pero luego fue el turno de Sergio Monsalve de Norwest Venture Partners que vino a hablar de las Oportunidades para Emprender y Financiar Nuevas Empresas Web 2.0 Latinas, según las perspectivas desde Silicon Valley.

“Algunos éxitos de mi carrera han sido mis fracasos. Son tan importantes como los triunfos”, dijo Monsalve para comentar que pese a las caídas hay que seguir si uno tiene nuevas ideas. Aunque se escucharon algunas risitas seguramente tiene razón. ¿Cuántos sitios de la web tiene que morir para que otros florezcan?

La exposición de Monsalve acaparó toda la atenciòn de los presentes cuando dijo que estaría atento para invertir en determinados modelos de productos. Para eso propuso ocho ideas que pueden funcionar y ser pasibles de inversión (varios pararon las antenas):
1) Arbitraje entre ad networks y sitios (Ej: Glam.com),
2) Comercio vertical,
3) Puente el comercio on line y físico,
4) Search vertical en categorías difíciles,
5) Social Networks,
6) Empleos,
7) Juegos (Ej. Club Penguin)que pueden funcionar muy bien,
Fantasy Sports (Ej. Yahoo Fantasy)

Despues de ambas exposiciones y las preguntas de los presentes, llegó la distención. Algunos tragos y cervezas acompañaron las charlas y tuve oportunidad de reencontrarme con algunas caras conocidas (Irene, Paula, Álvaro, Lalo, Fabio, Marta y Mariano el organizator) y de ver a otros que sólo nos conocíamos por los blogs (Hernán y Gabriel). Pero, especialmente, pude comprobar como este tipo de encuentros sirve para que personas con ideas puedan contactarse con aquellos dispuestos a escuchar y ¿por qué no? apoyar e invertir. El intercambio de tarjetas funcionó a la perfección.

Como ocurre en otros ámbitos de la comunicación, más propios de la televisión y del espectáculo, pero a la red local también le llegó el turno de la farandulización. No es la primera vez que escucho críticas sobre esto. Hace un tiempo me quedó un post a medio armar que se refería a las rabietas de algunos “viejos bloggers” (aquellos provenientes del sector informático o de la programación) que tuvieron oportunidad de trasformar sus clásicas páginas personales en semilleros de blogs, hacia los “nuevos bloggers” (aquellos que, a partir de la aparición de Blogger o Live Journal o Movable Type) decidieron ponerse a publicar, o generar contenidos, amparados por la facilidad del uso de las plataformas.
La idea de aquel post surgió luego de un evento donde escuché a varios de aquellos primeros bloggers quejarse por la irrupción de los nuevos famosos que coparon la red y acapararon la atención de los medios.

En su momento me pareció algo absurda la postura de los viejos usuarios. Mi idea era que había lugar para todos. Hace poco, un amigo ignoto en las lides de la blogósfera e Internet pero azorado por ciertas cosas que lee en la red, me preguntó justamente lo mismo. “¿En este “mundillo” hay lugar para todos?”. Mi respuesta quiso ser certera y rápida nuevamente. Dije, sí.

Sin embargo, últimamente se dieron varias circunstancias que me hicieron repensar esta idea.

Debilidades de la Web 2.0
Una de ellas, y enorme a mi criterio, es la viralidad de contenidos, ideas o “cosas” con poco o sin ningún sentido (sí, sí, cada uno fija el criterio que más le gusta. No seré yo quien diga qué es bueno y qué no, como si fuera una absoluta verdad. Aunque desde acá, mi blog, puedo hacerlo con total libertad). La información corre como pólvora y ya nadie puede controlar nada, aún si esos datos no son certeros. Y no estoy hablando de control, sino de sentido común.

Pero además, la denominada Web 2.0, especialmente representada por los blogs y ciertas herramientas de tipo social (Twitter, Facebook, etc.) son especiales para que proliferen, de manera exacerbada, algunas de las características que menos tolero de las personas: el narcisismo y el egocentrismo.

¿Acaso está picando algo así como el bicho “egoweb”, cuyo virus no enferma precisamente a la máquina, sino a los propios usuarios inflados por alabanzas absurdas?. Algunos creen ( y les hacen creer) que por tener determinada cantidad de lectores, seguidores y observadores son un fenómeno.
Ojo, que una vez infectado el virus, hace que el usuario se hinche como un pez globo y empiece a destruir lo bueno o interesante que hizo hasta ese momento. También corre el riesgo de pincharse y que el globo salga escupido por los aires.

¿Qué hace falta para convertirse en un fenómeno de y en Internet?
Hablo tanto de personas como de productos, porque creo que la pregunta cabe para ambos casos. ¿Es necesario hacer o crear un buen producto? ¿Tener una explosión de visitas a nuestro sitio? ¿Generar buenos contenidos o, por ejemplo, con sexo basta? ¿O quizás, sólo sea necesaria una buena campaña de marketing viral para que cientos de personas decidan “comprar”?. No lo sé, es posible que sea una combinación de todas estas cosas, o ninguna al mismo tiempo y el fenómeno sea algo incomprensible.
Lo que sí creo cierto, es que sostener la atención de las personas y generar credibilidad demanda mucho esfuerzo, trabajo y honestidad con lo que uno hace. Acá en la Web, también. Sino corrés el riesgo de convertirte en un “eventero” pero de la red. Como esos, que los periodistas conocemos bien, y van a las conferencias de prensa o a los eventos de las marcas, sólo para figurar.

El comportamiento de los medios
En este punto me gustaría detenerme. Hasta hace poco, los medios de comunicación proponían dos modelos de atención hacia la blogosfera. El primero fue la indiferencia total. El segundo, no mejor, fue robar de los blogs información sin precisar fuente ni citar referencia. Es cierto, que poco a poco y sólo algunos, fueron acostumbrándose a mencionar la procedencia de la información que publicaban como propia.
Pero ocurre que ahora, algunos cruzaron la vereda y publican cualquier cosa.
Insisto, no se trata de un caso puntual, pero me pregunto y les pregunto a los colegas de Télam.

¿Cómo es posible que la Agencia del Estado Nacional publique una nota como esta? Ya sé también, que hace rato, Telam no funciona como debería hacerlo un organismo encargado de informar al país y al exterior sobre los hechos relevantes de la Argentina, pero ¿qué criterio utilizó para difundir esta nota? ¿noticiabilidad? ¿sumó interés para la población? ¿inmediatéz? ¿o solamente curiosidad? Según mi visión esta nota no reviste ninguno de los criterios básicos de publicación de una noticia periodística.

En fin, a veces, la misma red, la que nos nutre de cosas nuevas, de miradas diferentes, la que nos aporta un cúmulo de infinita información, aburre.
Y aburre con cosas ya conocidas, con modelos ya probados. Es cierto, hago mi mea culpa y todos los que somos parte de la red, somos parte de esto.
No se asombren si en breve (¿o ya hay alguno y no lo conozco? sino, ahí va la idea…) alguien publique un blog con chismes de la huevósfera. Sólo falta esto.

Pese a todo esto, mantengo la misma conclusión del inicio del post: Internet tiene (¿por ahora?) espacio y lugar para todos aquellos que quieran decir algo y también hay lugar para todo tipo de contenidos. Eso sí, atájense y sepan filtrar lo que no les sirve.